10月底的昆明，迎来了一场被学员们称为“不同以往、触及灵魂”的实战赋能集训。来自全省129个县区的200余名县区新华书店负责人、门店店长和政企服务骨干，从经营一线转身为课堂学员，倾情投入、淬炼重塑。此次培训在跨地区组队、对抗演练的设计，突破传统培训模式，打破思维舒适圈，为今后工作开辟新思路。

弃“坐”等客来，向“行”要市场

“读者不进店，我们就得把服务送出去。”德宏瑞丽分公司副总经理何依筱在小组讨论中分享。她意识到，实体书店必须转型为“有温度的文化空间”，办阅读课、做研学，提供特色鲜明、人无我有、人有我优的特色文化活动，让人愿意来、留得住。

昆明宜良书城的店长周瑾从业20年，从收银员一步步成长为店长。她坦言，过去认为把书陈列好、服务周到就够了，现在必须主动走进政企单位、学校，甚至为客户量身定制“产品+服务”的综合解决方案。“一开始确实难，但突破第一单，后面的路就宽了。”

换脑筋转型，带队伍攻坚

县区分公司总经理，往往是经验丰富的“老新华”。但在这次培训中，他们同样面临新课题：如何激活团队、赋能于人。

红河金平分公司总经理蔡明华介绍，自己过去“重经营、轻管理”，“团队人少事杂，管理跟不上”。参与团队对抗演练后，他意识到：“带队伍不能只靠感情，还要有机制、有方法。”

保山隆阳分公司副总经理赵男则用“实心”带团队，以信任换取担当。她主动为员工“兜底”，“管理要暖”，形成“肯努力就有机会”的团队氛围。她的经验让许多年轻管理者深受启发。

普洱墨江公司副总经理李佳佳积极推动“普洱模式”的落地转化，以陪学、陪练、陪战和“荣誉让渡”机制，让执行者成长为经营者，在普洱公司内部形成了“越变越好”的连锁反应和正向循环。  

昆明官渡分公司总经理杨翔靠管好成本、效益“两本账”和锻造“三支铁军”，以“双效统一，协同共赢”为初心和目标，实现从“规模虚胖”到精准开局的转变。

实战见真章，交锋共成长

培训中最具挑战的环节，是围绕“幸福心理中心”“幸福托管”“职工共享书屋”“一站式校园文化空间”“政企客户办公用品采购”等6道真实命题开展的AB角色实战对抗。学员们分别扮演服务方与客户方，进行方案设计与现场交锋。

“我们组员年龄跨度大、岗位也不同。遇到困难的部分，没人推诿，总有人主动补位。”一名A组学员感慨。对抗不是为了分出高下，而是让学员在贴近实战的环境中暴露能力短板、提升团队协作意识和能力。

作为对抗环节的裁判，新华书店集团综合办公室主要负责人刘学林观察到，不少学员从最初的政策理解模糊，到后期能熟练运用合规框架设计服务方案。“他们不再把政策看作限制，而是业务的‘导航仪’。”昆明公司副总经理虞洁表示，培训的价值在于帮助学员树立商业谈判的基本理念。“过去很多业务靠人情推动，现在他们学会了用市场化的语言、标准化的流程去对接客户，这是从‘关系型’到‘专业型’的关键转变。”

培训播火种，转型进行时

转型非一日之功，破局是新的开始。统筹组织此次培训的新华书店集团党委副书记、工会主席黄锦明感言，看到学员们在这场思想碰撞与实战淬炼中实现蜕变，大家从“知”到“行”的突破，正是此次赋能最珍贵的成果。期待所有参训学员将此次培训作为“点火器”，而非“终点站”，让新观念在县域一线扎根，让新能力在政企战场淬炼，永远带着破壁求新的锐气，在广阔市场中开新局、立新功。

赋能强根基，重塑求实效

“学了不是目的，用起来才是。”这是许多学员结业时的共同心声。

德宏瑞丽分公司副总经理何依筱计划回去后就组织团队学习，重新构建客户分级，制定服务标准。昆明宜良书城店长周瑾则将政企业务作为突破口，全方位推动政企服务产品和项目落地。红河金平分公司总经理蔡明华也打算把柔性管理和团队建设的经验带回去，逐步完善管理机制，以规范促发展。

激活末梢全域，根系深植沃土

从土改时期的“马背书店”到新时代的“文化驿站”，县级新华书店75年来扎根县域，始终是党的文化政策宣传员、全民阅读服务员、地方文化传承员，如毛细血管般延伸服务至基层群众，相互之间结成了一张血脉相通、命运与共的文化服务网络。

从被动执行到主动经营，从试水探索到典型引路，这场培训正在唤醒县域书店潜在的能量。而那遍布云南的“毛细血管”，也正在自我革新中汇聚成一股强大的文化力量。